Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
Stand: März 2026
1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht neben Ihren gesetzlichen Rechten und lässt insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie ein etwa bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts
Der Artikel muss
- im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,
- unbenutzt sein,
- soweit vorhanden mit Etiketten versehen sein und
- sich möglichst in der Originalverpackung befinden.
Außerdem benötigen wir einen Beleg oder sonstigen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@heizkabel-guenstig-kaufen.de
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Technitrace
Z.I. Avenue du Général de Gaulle
89130 TOUCY - FRANCE
Wenn wir die Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts akzeptieren, erhalten Sie Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Sofern wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, gelten die dazu übermittelten Hinweise.
Nicht vorab angemeldete Rücksendungen können im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zurückgewiesen werden. Die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerrufs bleibt hiervon unberührt.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@heizkabel-guenstig-kaufen.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn
- der Artikel defekt ist,
- der Artikel beschädigt angekommen ist oder
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
So können wir den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung veranlassen.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
Sonderanfertigungen, z. B. personalisierte oder kundenspezifisch konfektionierte Artikel
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Mängeln, bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist, den erhaltenen Artikel nach Maßgabe dieser Richtlinien zurückzusenden und den gewünschten Artikel gesondert neu zu bestellen.
- Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist, die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, z. B. per E-Mail an info@heizkabel-guenstig-kaufen.de. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen, insbesondere bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Rücksendekosten im Fall des gesetzlichen Widerrufs
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen, soweit wir die Rücksendekosten nicht ausnahmsweise selbst tragen. Bei berechtigten Mängelrügen oder Falschlieferungen tragen wir die Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bitte senden Sie die Ware nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich an die oben genannte Rücksendeadresse zurück. Ein Kaufbeleg erleichtert die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird im Fall des wirksamen gesetzlichen Widerrufs nicht erhoben.
Rückerstattungen
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und nach Prüfung der gesetzlichen Voraussetzungen erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heizkabel-guenstig-kaufen.de.